Returns

Rückgaben & Erstattungen

Clear return windows, condition guidelines and refund timing, written to stay straightforward.

Eligibility and condition expectations

Return windows in plain English

Refund timing and next-step guidance

Rückgaben & Erstattungen

Wir halten Rückgaben klar und praktikabel. Wenn etwas nicht stimmt, kontaktiere uns und wir erklären den nächsten Schritt.

30-Tage-Rückgabefrist

Geeignete unbenutzte Artikel in der Originalverpackung können innerhalb von 30 Tagen nach der Zustellung zurückgegeben werden.

So funktionieren Rückgaben

Schreibe an velorica.store@gmail.com und nenne Bestellnummer sowie Grund der Rückgabe.
Wir bestätigen die Berechtigung und teilen die nächsten Schritte mit.
Sobald der Artikel eingegangen und geprüft ist, werden Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.

Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn deine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt, kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung, damit wir Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen können.