Returns

Retours et remboursements

Clear return windows, condition guidelines and refund timing, written to stay straightforward.

Eligibility and condition expectations

Return windows in plain English

Refund timing and next-step guidance

Retours et remboursements

Nous gardons les retours simples et pratiques. Si quelque chose ne va pas, contactez-nous et nous vous indiquerons la suite.

Délai de retour de 30 jours

Les articles éligibles, non utilisés et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison.

Comment fonctionne un retour

Écrivez à velorica.store@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous confirmerons l’éligibilité et partagerons les prochaines étapes.
Une fois l’article reçu et contrôlé, les remboursements sont généralement traités sous 5 à 7 jours ouvrés.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison afin que nous puissions organiser un remplacement ou un remboursement intégral.